TI Empresarial no Grande ABC
O Grande ABC reúne sete cidades: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra. É uma das regiões industriais mais tradicionais do país, com montadoras, petroquímica e uma longa cadeia de fornecedores, ao lado de um setor de serviços cada vez maior. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende a região com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
Um contrato de TI para as sete cidades do ABC
As sete cidades do ABC paulista trabalham juntas há décadas no Consórcio Intermunicipal Grande ABC, e a economia também funciona como uma coisa só. A industrialização veio com as montadoras instaladas ao longo da Via Anchieta, em São Bernardo, e se espalhou em fornecedores de autopeças, máquinas e equipamentos, plástico e borracha. Entre Santo André e Mauá, o polo petroquímico de Capuava sustenta uma cadeia química própria. Diadema tem um polo de cosméticos com dezenas de fabricantes. São Caetano, compacta, concentra escritórios, clínicas e sedes administrativas. Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra, em área de proteção aos mananciais, têm economia mais voltada para comércio, serviços e turismo. Nos últimos anos, o setor de serviços passou a responder por boa parte das vagas abertas na região.
Para TI, isso significa que uma mesma empresa do ABC costuma ter mais de um perfil ao mesmo tempo. A fábrica em São Bernardo precisa de rede de chão de fábrica, ERP, integração com cliente e emissão de NF-e para liberar a expedição. O escritório em Santo André ou São Caetano precisa de e-mail, certificado digital, backup e controle de acesso. A loja no centro de Mauá precisa de PDV e internet estáveis. E é comum a matriz ficar numa cidade e a filial ou o depósito em outra, com VPN, servidor compartilhado e usuários espalhados. O que é software, acesso e conta resolvemos remotamente, sem esperar deslocamento. O que é físico, como cabeamento, rack, Wi-Fi e troca de equipamento, entra como visita técnica agendada.
A VNC TEC não tem escritório no ABC. A sede fica no Tatuapé, zona leste de São Paulo, com acesso à região pela Avenida dos Estados, e o contrato traz SLA por criticidade para atendimento remoto e presencial. Um único contrato pode cobrir vários endereços em cidades diferentes da região, com o mesmo inventário, o mesmo monitoramento 24x7 (Sentinel), a mesma política de backup em nuvem e um único canal de chamado. Para indústrias que fornecem a montadoras e a grandes empresas químicas, organizamos também os controles que costumam aparecer em auditoria de cliente: acesso, antivírus gerenciado, backup com retenção e registro de chamados.
Vantagens da VNC TEC para empresas de Grande ABC
Perguntas Frequentes - TI Grande ABC
Vocês atendem todas as cidades do ABC?
Sim: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra. Como o suporte do dia a dia é remoto, a cidade não muda o atendimento. A visita presencial é agendada em janela combinada, com prazo definido no contrato para qualquer endereço da região.
Temos fábrica em São Bernardo e escritório em Santo André. Precisamos de dois contratos?
Não. Um contrato cobre os dois endereços, com SLA por criticidade para cada tipo de chamado. A fábrica e o escritório entram no mesmo inventário e no mesmo monitoramento, e a ligação entre as unidades, seja VPN ou sistema na nuvem, também fica sob nossa responsabilidade.
Somos fornecedores de uma montadora e o cliente pediu comprovação de segurança da informação. Por onde começar?
Pelo levantamento do que já existe: antivírus, backup, senhas, acessos remotos, contas de ex-funcionários e equipamentos sem atualização. A partir disso implantamos o que falta e documentamos cada controle, para que a resposta ao cliente possa ser comprovada com evidência.
Vocês têm escritório no ABC?
Não. Nossa sede fica no Tatuapé, em São Paulo. Helpdesk, monitoramento, backup e segurança são remotos por natureza e resolvem a maior parte dos chamados sem deslocamento. Para o que é físico, como cabeamento, rack ou equipamento, agendamos visita técnica.
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