TI Empresarial em São Bernardo do Campo
São Bernardo é o endereço histórico da indústria automotiva brasileira: montadoras no eixo da Rodovia Anchieta e uma cadeia enorme de autopeças, ferramentarias e metalúrgicas em volta. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende essas empresas com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para a cadeia automotiva e a indústria do eixo Anchieta
Poucas cidades do país têm um perfil industrial tão reconhecível quanto o de São Bernardo do Campo. Montadoras instaladas há décadas no eixo da Via Anchieta puxam uma cadeia de fornecedores que se espalha por bairros como Demarchi, Batistini, Assunção e Ferrazópolis: autopeças, injeção plástica, estamparia, ferramentaria, tratamento de superfície, logística de componentes. É um tecido de empresas médias que trabalham com EDI, ordem de compra eletrônica, apontamento de produção e prazo de entrega negociado em hora, não em dia. Ao lado disso, a cidade também abriga um polo moveleiro tradicional e um centro de comércio e serviços forte.
Nesse ambiente, TI parada custa linha parada. Por isso o modelo é o mesmo que aplicamos em qualquer indústria: o que é software e acesso — ERP travado, integração EDI com falha, e-mail, certificado digital, VPN de fornecedor, lentidão de rede — é atacado remotamente e na hora. O que é físico — rede de chão de fábrica, ponto de coletor, rack, servidor, câmera — entra como visita técnica agendada, inclusive em parada programada ou fora do turno principal. Nossa sede fica no Tatuapé, na zona leste de São Paulo, com acesso direto pelo eixo Anchieta/Av. dos Estados, e o SLA por criticidade está escrito no contrato.
Outro ponto recorrente aqui: exigência de cliente. Fornecer para montadora ou para um sistemista grande costuma trazer requisitos de segurança, disponibilidade e rastreabilidade que a empresa precisa comprovar. Ajudamos a organizar isso — controle de acesso, backup com retenção definida, antivírus gerenciado, inventário de ativos e registro de chamados — de forma que auditoria de cliente deixe de ser um susto.
Vantagens da VNC TEC para empresas de São Bernardo do Campo
Serviços de TI em São Bernardo do Campo
Perguntas Frequentes - TI São Bernardo do Campo
Vocês têm escritório em São Bernardo?
Não temos escritório em São Bernardo — nossa sede é no Tatuapé, em São Paulo. Isso pesa menos do que parece: helpdesk, monitoramento, backup e segurança são remotos por natureza, e a maior parte dos chamados se resolve em minutos. Para o que exige presença física na planta, agendamos visita técnica em janela combinada, com prazo definido em SLA.
Nossa linha de produção não pode parar. Como isso entra no contrato?
Definimos junto com você o que é crítico — ERP, apontamento de produção, EDI, rede da fábrica, emissão fiscal — e monitoramos esses itens. O SLA fixa prazos de resposta por criticidade, e o atendimento remoto entra imediatamente, que é o que resolve a maioria das paradas de sistema. Manutenções que exigem parada são planejadas com você e executadas em janela agendada.
Fornecemos para montadora e nos pedem evidências de segurança de TI. Vocês ajudam nisso?
Sim. Esse tipo de exigência costuma pedir coisas objetivas: quem tem acesso a quê, se existe backup e qual a retenção, se as estações têm antivírus gerenciado e atualização em dia, se há registro de chamados. Implantamos e mantemos esses controles e geramos os relatórios que comprovam o funcionamento — inclusive para responder questionário de cliente.
Temos fábrica e escritório administrativo em endereços diferentes. O contrato cobre os dois?
Sim. O contrato cobre o ambiente inteiro: escritório, fábrica e a conexão entre eles, por VPN ou link dedicado. O helpdesk atende usuários dos dois endereços remotamente e as visitas presenciais são agendadas no endereço onde o trabalho físico precisa acontecer.
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