Laudo Técnico de Rede e Wi-Fi

A internet da sua empresa parece lenta, o sinal aparece cheio no celular e ninguém sabe explicar por quê. Antes de trocar de operadora ou comprar equipamento, meça. A VNC TEC vai até o local, mede e entrega um documento com a causa identificada e o critério para verificar se a correção funcionou.

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Um caso real: 500 Mb contratados, 9,9 Mb entregues

Uma clínica de aproximadamente 100 m² em São Paulo nos chamou por lentidão persistente. A suspeita da equipe era a operadora, e a decisão que estava sobre a mesa era trocar de fornecedor de internet. Medimos antes.

A fibra chegava íntegra ao prédio, sem falha de link e sem defeito no sinal de entrada. O problema começava no momento em que aquele sinal virava Wi-Fi. A clínica pagava por 500 Mb e recebia, nos equipamentos, cerca de 9,9 Mb. Aproximadamente 2% do contratado. Trocar de operadora não teria produzido melhora perceptível nenhuma.

do link contratado chegando aos aparelhos

−37 dBm

intensidade de sinal, qualidade laboratorial

87×

queda de resposta assim que havia uso simultâneo

A combinação que fechou o diagnóstico

Sinal excelente somado a velocidade péssima elimina as causas mais comuns. Não era falta de cobertura, não era distância e não eram as paredes. Quando essas duas condições aparecem juntas, resta uma explicação: o espaço de transmissão está ocupado, não fraco.

Havia três equipamentos emitindo Wi-Fi no mesmo ambiente, todos em modo automático, sem coordenação entre si, disputando a mesma faixa. Somavam-se a eles oito ou mais redes de vizinhos audíveis de dentro da clínica. O achado mais revelador foi o upload estar três vezes maior que o download, o oposto do comportamento normal, o que confirma disputa de canal e não falta de banda.

O laudo terminou com um critério de verificação escrito antes da execução: download acima de 200 Mb próximo aos pontos de acesso e estabilidade sob uso simultâneo, medidos com os mesmos testes do diagnóstico. Sem esse critério definido antes, qualquer resultado depois vira questão de opinião.

O que o documento entrega

Coleta no Local

Medição da posição real de uso, com a empresa em operação normal

Evidências Medidas

Cada conclusão sustentada por um número, com a interpretação ao lado

Plano de Correção

O que fazer, em que ordem, e o que deliberadamente não fazer agora

Critério de Aceite

O número que define se a correção funcionou, definido antes dela

Medição feita no local, da posição real de uso dos equipamentos

Causa identificada com número medido, não com suposição

Critério de verificação objetivo antes de qualquer compra

Documento seu, que serve para pedir proposta a qualquer fornecedor

Limites do próprio método declarados no documento

A VNC TEC não revende hardware e não tem margem sobre equipamento

O laudo declara os próprios limites

Todo método de medição tem limite, e um documento técnico que não diz qual é o seu não deveria ser levado a sério. Nos nossos laudos, essa seção é obrigatória.

No caso da clínica, os contadores de volume de dados do roteador da operadora estavam saturados no valor máximo que o equipamento consegue registrar. Na prática, isso significava que não era possível medir consumo por dispositivo através daquele roteador. Registramos essa limitação no documento e explicamos por que ela não comprometia a conclusão: o diagnóstico apontava disputa de canal, não volume de dados, então a medição individual deixou de ser necessária.

Esse é o padrão. Se algo não pôde ser medido, o laudo diz o que foi, por que não pôde e qual o efeito disso sobre a conclusão. É o que separa um diagnóstico de um orçamento disfarçado de diagnóstico.

Depois do laudo, a decisão é sua

Com o documento em mãos você tem três caminhos, e nenhum deles depende de nos contratar: executar internamente, levar o laudo a outro fornecedor ou pedir nossa proposta de execução. Quando executamos, o fechamento repete os mesmos testes do diagnóstico e compara com os números medidos antes.

Vale dizer o que costuma acontecer: boa parte das empresas que nos chamam para um problema pontual de rede descobre, no laudo, que a rede era o sintoma mais visível de um ambiente sem ninguém acompanhando. Nesses casos, a conversa natural depois da correção é gestão continuada de TI ou, quando existe sistema crítico envolvido, monitoramento e continuidade operacional. Mas isso é conclusão do diagnóstico, não premissa dele.

O valor do laudo depende do tamanho e da complexidade do ambiente, e é informado antes da visita, fechado. Você aprova o valor sabendo exatamente o que vai receber.

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Perguntas Frequentes sobre o Laudo Técnico

Por que fazer um laudo em vez de já trocar os equipamentos?

Porque na maioria dos casos que atendemos o problema não estava onde a empresa achava que estava. Trocar de operadora ou aumentar o plano de internet é a reação mais comum à lentidão, e frequentemente é dinheiro gasto sem efeito nenhum, porque o gargalo está na distribuição do sinal dentro da empresa, não na velocidade contratada. O laudo custa uma fração do que custa errar a compra.

O laudo obriga a contratar a VNC TEC para executar a correção?

Não. O documento é seu, com as medições, a causa identificada e o plano de correção descrito de forma que qualquer profissional competente consiga executar. Você pode nos contratar, contratar outro fornecedor ou executar internamente. Emitimos proposta de execução separada, e ela é uma decisão independente.

A VNC TEC ganha comissão sobre os equipamentos indicados?

Não. A empresa compra o material diretamente, com nota fiscal e garantia em seu próprio nome, e nós indicamos o que é tecnicamente adequado, inclusive quando a opção mais barata é a de outro fabricante. O que se contrata da VNC TEC é exclusivamente o serviço técnico. Isso está escrito nas nossas propostas.

Quanto tempo leva e o que preciso providenciar?

A coleta é feita presencialmente, em uma visita, com a empresa em operação normal, porque medir com o escritório vazio não mostra o problema. Precisamos de acesso ao painel do equipamento da operadora e circulação pelo ambiente. Nenhuma alteração é aplicada na rede durante a coleta. O documento é entregue depois da análise dos dados.

Serve para empresa que já tem alguém cuidando da TI?

Serve, e é um uso comum. O laudo é uma avaliação independente, com método declarado e números medidos, que a diretoria consegue ler sem ser da área. Ele resolve a situação em que o time interno afirma uma coisa, o fornecedor afirma outra, e quem decide não tem como arbitrar.

Laudo técnico de rede em São Paulo

Medição no local, causa com número e nenhuma margem sobre equipamento

Descreva o que está acontecendo na rede da sua empresa. Se der para resolver sem laudo, vamos dizer isso também.

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