TI Empresarial na Vila Maria
A Vila Maria é um dos principais endereços de transportadoras de São Paulo, por estar colada na Marginal Tietê e nas saídas das rodovias Presidente Dutra e Fernão Dias. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende transportadoras, distribuidores e empresas de serviço do bairro com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para transportadoras e operações logísticas da Vila Maria
O próprio plano regional da Prefeitura reconhece a Vila Maria como polo logístico: as transportadoras se concentram no distrito por causa do acesso direto à Marginal Tietê e às rodovias Presidente Dutra e Fernão Dias. O resultado é um bairro de galpões, pátios de carga e escritórios operacionais misturados a ruas residenciais e a um comércio forte, que tem na Av. Guilherme Cotching um dos seus eixos mais movimentados. Muitas operações funcionam em turnos longos, com caminhão saindo de madrugada e expedição fechando à noite.
Na transportadora, a TI está espalhada pelo galpão. O WMS ou o sistema de gestão de frete precisa estar no ar para conferir, separar e emitir CT-e e MDF-e; o coletor de dados precisa de Wi-Fi estável no meio de estantes metálicas e de docas abertas; a etiqueta tem que sair da impressora térmica na hora certa; e o rastreamento da frota depende de integração com a plataforma da gerenciadora de risco. Basta um ponto de acesso mal posicionado ou um switch sem nobreak para a expedição parar e o caminhão atrasar a saída. E transportadora que perde dados por ransomware perde também o histórico de entregas e comprovantes.
A VNC TEC atende essas empresas por contrato mensal. O helpdesk remoto cuida na hora do que é sistema: usuário bloqueado, emissor de CT-e travado, impressora de etiqueta, acesso remoto da filial ou do motorista ao portal. O que é físico, como cabeamento do galpão, pontos de Wi-Fi nas docas, rack e nobreak, vira visita presencial agendada. Nossa sede fica no Tatuapé, e o SLA em contrato define prazo de resposta por criticidade para os dois modos. O monitoramento 24x7 Sentinel acompanha servidor, links e equipamentos críticos inclusive fora do horário comercial, que é quando a operação logística muitas vezes está a pleno.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Perguntas Frequentes - TI Vila Maria
Vocês atendem transportadoras na Vila Maria presencialmente?
Sim, com visita agendada. Nossa sede fica no Tatuapé, na zona leste, e o dia a dia é resolvido de forma remota e imediata. Quando o problema é físico, como cabo no galpão, ponto de Wi-Fi nas docas, servidor ou nobreak, a visita é marcada em janela combinada, dentro do prazo do SLA em contrato.
Os coletores perdem sinal no meio do galpão. Dá para resolver sem refazer tudo?
Na maioria dos casos, sim. Fazemos um levantamento de cobertura considerando estantes metálicas, altura do pé-direito e onde os coletores são usados, e reposicionamos ou acrescentamos pontos de acesso corporativos com roaming configurado. O objetivo é o operador andar do recebimento à expedição sem a conexão cair.
Nossa operação roda de madrugada. O suporte acompanha?
O monitoramento Sentinel funciona 24x7 e alerta sobre queda de link, servidor fora do ar e equipamentos críticos a qualquer hora. A cobertura de atendimento fora do horário comercial é definida no contrato, de acordo com o turno da sua operação, e fica por escrito no SLA.
Se o sistema de frete parar, deixamos de emitir CT-e. Como vocês evitam isso?
Atacando os pontos que mais derrubam o sistema: link único, servidor sem nobreak, certificado digital vencido e falta de backup. Colocamos link redundante, proteção elétrica e monitoramento, controlamos o vencimento dos certificados e mantemos backup testado. Se mesmo assim algo parar, o helpdesk assume o chamado como crítico.
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