TI Empresarial em Guarulhos
Guarulhos gira em torno do Aeroporto Internacional e da Via Dutra: transportadoras, operadores de carga, armazéns e indústrias que trabalham com janela de embarque e não podem parar por causa de TI. A VNC TEC, com sede no Tatuapé — do outro lado da divisa —, atende essas operações com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para a logística e a indústria do eixo Dutra–Aeroporto
O tecido empresarial de Guarulhos é diferente do de um bairro de escritórios: aqui o que predomina é operação — agentes de carga e comissárias ligados ao aeroporto de Cumbica, transportadoras e centros de distribuição ao longo da Via Dutra, indústrias em bairros como Cumbica, Bonsucesso e Itapegica. São ambientes com ERP e WMS que não podem cair, coletores e impressoras de etiqueta no galpão, câmeras, portaria e balança integradas à rede — e turnos que começam antes do horário comercial.
A maior parte dos problemas dessas operações se resolve remotamente e na hora: usuário travado no sistema, emissão de documento fiscal parada, VPN que não conecta, lentidão na rede. Para o que exige presença — Wi-Fi industrial no galpão, cabeamento, rack, troca de equipamento —, agendamos visita técnica em janela combinada, inclusive fora do horário de pico da operação. Nossa sede fica no Tatuapé, na zona leste de São Paulo, a poucos quilômetros da divisa com Guarulhos, e o contrato define SLA por criticidade para os dois modos de atendimento.
Vantagens da VNC TEC para empresas de Guarulhos
Perguntas Frequentes - TI Guarulhos
Vocês têm escritório em Guarulhos?
Nossa sede fica no Tatuapé, em São Paulo — vizinho de Guarulhos. O atendimento do dia a dia é remoto e imediato: a maioria dos chamados se resolve em minutos, sem deslocamento. Quando o problema exige presença física — infraestrutura de rede no galp ão, instalação de equipamentos, mudança de operação —, agendamos visita técnica em janela combinada, com prazo definido em SLA.
Nossa operação roda em turnos e não pode parar. Como vocês lidam com isso?
Definimos em contrato o que é crítico para a sua operação — ERP, WMS, emissão fiscal, rede do galpão — e monitoramos esses itens. O SLA estabelece prazos de resposta por criticidade, e problemas de sistema, que são a maioria, são atacados remotamente na hora, independentemente de onde o técnico esteja.
Trabalhamos com carga aérea e comércio exterior. Vocês entendem esse ambiente?
Atendemos empresas que dependem de sistemas de terceiros — portais de agentes de carga, sistemas da Receita, integrações com armadores e cias aéreas — onde o problema nem sempre está dentro de casa. Nosso papel é garantir que a sua ponta (rede, estações, certificados digitais, acessos) esteja sempre funcional e diagnosticar rápido de que lado está a falha.
Temos galpão e escritório em endereços diferentes. O contrato cobre os dois?
Sim. O contrato cobre o ambiente inteiro da empresa: escritório administrativo, galpão, e a conexão entre eles (VPN ou link dedicado). O helpdesk atende os usuários dos dois endereços remotamente, e as visitas presenciais são agendadas no endereço onde o trabalho físico precisa acontecer.
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Agende um diagnóstico: avaliamos rede, sistemas, backup e segurança da sua operação — escritório e galpão — e apresentamos um plano de suporte com SLA sob medida: remoto no dia a dia, presencial quando importa.
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