TI Empresarial em Suzano
Suzano cresceu como cidade industrial ao longo da ferrovia e da antiga estrada Rio-São Paulo, e foi ali que, nos anos 1950, começou a produção de celulose de eucalipto da empresa que leva o nome da cidade. Hoje soma química, papel, logística e comércio. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende essas empresas com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para a indústria, a logística e o comércio de Suzano
A industrialização de Suzano seguiu dois eixos: a antiga Estrada de Ferro Central do Brasil, hoje Linha 11-Coral da CPTM, e a velha rodovia Rio-São Paulo. Ao longo deles se instalaram indústrias químicas, farmacêuticas e de papel e celulose; foi em Suzano que, em 1955, a empresa que hoje leva o nome da cidade montou a planta piloto de celulose de eucalipto. Hoje o município é cortado pela Rodovia Índio Tibiriçá (SP-31), tem acesso ao Trecho Leste do Rodoanel e fica perto da Ayrton Senna e da Dutra, o que favorece transporte e distribuição. O Centro, em volta da estação, reúne comércio, clínicas, contabilidades e escritórios que atendem uma população de mais de 300 mil habitantes.
Indústria química e de papel tem um ambiente de TI exigente: rede administrativa que precisa ficar separada da rede de automação, ERP com rastreabilidade de lote, laboratório com equipamento ligado a computador antigo e documentação que precisa aparecer na hora da auditoria. Os fornecedores menores dessa cadeia, como manutenção, caldeiraria, transporte e laboratórios, dependem de portal de cliente, e-mail e notebook de campo funcionando. O comércio do Centro precisa de PDV, maquininha integrada e emissão de NFC-e estáveis. O que é sistema, acesso e conta resolvemos remotamente, sem esperar deslocamento. O que é físico, como cabeamento de galpão, rack, Wi-Fi e troca de equipamento, entra em visita técnica agendada.
A VNC TEC não tem escritório em Suzano. A sede fica no Tatuapé, zona leste de São Paulo, e o contrato traz SLA por criticidade para atendimento remoto e presencial. Para empresas com mais de uma unidade no Alto Tietê, como matriz em Suzano e depósito em Mogi das Cruzes ou Itaquaquecetuba, o mesmo contrato cobre todos os endereços, com VPN entre eles, inventário único, monitoramento 24x7 (Sentinel) e backup em nuvem com restauração testada.
Vantagens da VNC TEC para empresas de Suzano
Perguntas Frequentes - TI Suzano
Vocês têm escritório em Suzano?
Não. Nossa sede fica no Tatuapé, em São Paulo. Helpdesk, monitoramento, backup e segurança são feitos por acesso remoto e resolvem a maior parte dos chamados sem deslocamento. Para o que é físico, agendamos visita técnica em janela combinada, com prazo definido no contrato.
Nossa fábrica tem computadores antigos ligados a máquinas e ao laboratório. Dá para proteger sem trocar tudo?
Na maioria dos casos, dá. Isolamos esses equipamentos em uma rede própria, limitamos o que pode acessar cada um, fazemos cópia do sistema e dos dados e monitoramos o funcionamento. A troca entra no planejamento quando o risco ou o custo de manter passa a ser maior, e a decisão é sua, com os números na mesa.
Somos uma transportadora com base em Suzano. Vocês cuidam da emissão de CT-e e do rastreamento?
Cuidamos da parte de TI que sustenta isso: computadores, rede, internet com link de reserva, certificado digital, sistema de emissão e integração com clientes. O sistema de rastreamento em si é do fornecedor, mas fazemos o diagnóstico de onde está a falha e acionamos quem for preciso.
Temos uma loja no Centro de Suzano. Vale a pena contratar suporte de TI?
Vale quando a loja depende de PDV, maquininha e nota fiscal para vender. O contrato é dimensionado pelo número de equipamentos e cobre o que costuma parar o caixa: internet, impressora fiscal, certificado vencido, sistema desatualizado e computador lento.
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