TI Empresarial na Lapa
A Lapa combina o comércio tradicional da Rua Doze de Outubro e do entorno do Mercado da Lapa com galpões, distribuidoras e empresas de serviços que se instalaram perto da Marginal Tietê. São operações onde PDV travado é fila no caixa e sistema fora do ar é expedição parada. A VNC TEC atende essas empresas com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para o comércio e os galpões da Lapa
Poucos bairros de São Paulo reúnem perfis tão diferentes de empresa quanto a Lapa: o varejo de rua consolidado da Rua Doze de Outubro e do Mercado da Lapa, os escritórios e prestadores de serviço das ruas do centro do bairro, e os galpões de distribuição e pequenas operações logísticas que aproveitam o acesso rápido à Marginal Tietê e à Av. Ermano Marchetti. Cada um desses perfis quebra de um jeito — mas todos param quando a TI falha.
Nosso trabalho na região é assumir esse ambiente por contrato: helpdesk remoto que destrava PDV, emissão de nota e sistema de gestão na hora, visitas presenciais agendadas para cabeamento de loja, Wi-Fi de galpão e troca de equipamentos, e uma rotina de backup e segurança que protege o caixa e o cadastro de clientes de quem vive de vender todos os dias.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Perguntas Frequentes - TI Lapa
Vocês atendem presencialmente na Lapa?
Sim. O modelo é suporte remoto imediato para o dia a dia — a maior parte dos chamados se resolve em minutos, sem visita — e atendimento presencial agendado quando o problema exige presença física: rede, PDV, instalação de equipamentos, mudança de loja ou galpão. Nossa sede fica no Tatuapé e as visitas são programadas em janela combinada com você.
Nosso PDV trava em horário de movimento. Como vocês lidam com isso?
Primeiro estabilizamos o ambiente: rede cabeada onde importa, equipamento dimensionado e monitoramento que enxerga o problema antes do caixa travar. Depois, o helpdesk remoto assume os chamados do dia a dia com prioridade definida em SLA — PDV parado em horário comercial é tratado como crítico, não como fila comum.
Temos loja na Doze de Outubro e depósito em outro endereço. Dá para atender os dois?
Sim, e esse é um cenário frequente na Lapa. O contrato cobre todos os endereços da operação: helpdesk para as equipes dos dois pontos, VPN ligando loja e depósito com segurança, e visitas presenciais agendadas onde for necessário. Você fala com um fornecedor só, com um SLA só.
Nunca tivemos contrato de TI, só técnico avulso. O que muda?
Muda a lógica: em vez de pagar por hora a cada problema, você passa a ter um responsável pelo ambiente inteiro — helpdesk, backup, segurança, inventário de equipamentos — com prazos de resposta por escrito. Problemas recorrentes são resolvidos na causa, não remendados, e o custo mensal é previsível.
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Agende um diagnóstico: avaliamos rede, backup, acessos e segurança da sua operação e apresentamos um plano de suporte com SLA sob medida — remoto no dia a dia, presencial quando importa.
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