TI Empresarial no Carrão
O Carrão vive do comércio e dos serviços da Av. Conselheiro Carrão e das ruas em volta da estação Carrão, na Linha 3-Vermelha. A VNC TEC cuida da TI dessas empresas por contrato mensal com SLA: suporte remoto no dia a dia e visita presencial agendada, saindo da nossa sede no Tatuapé, bairro vizinho.
TI para o comércio, os consultórios e os escritórios do Carrão
A Vila Carrão é um bairro de casas e prédios residenciais com comércio forte nas avenidas. A Av. Conselheiro Carrão concentra bancos, drogarias, padarias, lojas de roupa e consultórios, e a Av. Rio das Pedras leva esse movimento em direção ao Aricanduva. A estação Carrão da Linha 3-Vermelha, ao lado da Radial Leste, e o terminal de ônibus do bairro trazem um fluxo de gente que sustenta esse comércio. É também na Vila Carrão que fica a sede da Subprefeitura Aricanduva/Formosa/Carrão, o que puxa para perto despachantes, escritórios de contabilidade e prestadores de serviço que atendem o bairro inteiro.
Os problemas de TI que aparecem aqui são de empresa pequena que cresceu: a farmácia ou a loja com PDV que trava na hora do movimento e para a emissão de NFC-e, o consultório que guarda ficha de paciente em uma máquina só, o escritório contábil com dezenas de certificados digitais de clientes espalhados em pendrive e senha anotada em papel. Nesses casos, o que resolve é ter alguém responsável pelo ambiente: helpdesk remoto para o dia a dia, monitoramento 24x7 com o Sentinel avisando antes de o disco encher ou o backup falhar, e backup em nuvem com cópia fora do escritório.
A nossa sede fica na Av. Condessa Elisabeth de Robiano, no Tatuapé, bairro que faz divisa com o Carrão. Isso facilita encaixar na agenda as visitas que precisam de técnico no local, como passar cabo, organizar o rack, trocar o roteador ou instalar a máquina nova do caixa. Essas visitas são sempre agendadas com você, e os prazos de atendimento ficam escritos no contrato, sem promessa de horário que a gente não controla.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Perguntas Frequentes - TI Carrão
Tenho uma loja na Conselheiro Carrão e o caixa trava em dia de movimento. Vocês resolvem?
Começamos olhando a causa, que costuma ser uma combinação de máquina antiga, rede mal montada e internet compartilhada com o Wi-Fi dos clientes. Ajustamos a rede para o caixa ter prioridade, damos suporte ao sistema de PDV e à emissão de NFC-e e deixamos o ambiente monitorado. Quando trava, o chamado entra pelo suporte remoto e o atendimento segue os prazos do contrato.
Sou contador no Carrão e guardo certificado digital de vários clientes. Como organizar isso?
Montamos um controle de onde cada certificado está, quem pode usar e quando vence. Os arquivos A1 ficam em local protegido com acesso por usuário, e não mais em pendrive ou pasta compartilhada aberta. Também colocamos backup em nuvem para a base contábil e os XMLs, com teste de restauração, porque perder isso perto do fechamento custa caro.
A sede de vocês é perto? Conseguem vir aqui quando precisa?
Sim. A sede da VNC TEC fica no Tatuapé, que faz divisa com o Carrão. A maior parte dos chamados é resolvida pelo suporte remoto, sem deslocamento. Quando o problema é físico, como cabo, roteador ou m áquina que não liga, agendamos a visita com você. Os prazos de atendimento ficam definidos no contrato.
Meu consultório tem dois computadores. Faz sentido pagar TI todo mês?
Faz quando o consultório não pode ficar sem agenda nem sem ficha de paciente. O contrato mensal cobre suporte, monitoramento, backup e antivírus com custo fixo, e inclui cuidar do que a LGPD exige para dado de saúde, como senha individual e controle de acesso. Começamos com um diagnóstico para dimensionar o contrato ao tamanho real do consultório.
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