TI Empresarial no Socorro
O Socorro cresceu junto com as indústrias instaladas ao longo do canal do Jurubatuba e hoje mistura fábricas, galpões, prestadores de serviço e o comércio da Av. Atlântica e da Rua Olívia Guedes Penteado. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende essas empresas com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para a indústria e os serviços entre a Ponte do Socorro e o Jurubatuba
O Socorro fica entre o Rio Jurubatuba e a Represa de Guarapiranga, e boa parte da sua história econômica vem das indústrias que se instalaram ao longo do canal, chegando até as proximidades do Largo do Socorro. A Prefeitura ainda trata parte da área como zona produtiva. Ao lado das fábricas e galpões, o bairro tem comércio forte na Av. Atlântica, na Av. Guarapiranga e na Rua Olívia Guedes Penteado, e é ligado a Santo Amaro pela Ponte do Socorro e pela estação Socorro da CPTM, na Marginal Pinheiros.
Empresa industrial e de serviços técnicos tem uma TI diferente da de escritório. O ERP precisa conversar com o chão de fábrica, o almoxarifado e o faturamento ao mesmo tempo, e o computador ao lado da máquina sofre com poeira, calor e queda de energia. A rede costuma ter sido ampliada aos poucos, com switch pendurado em cima de armário e Wi-Fi que não alcança o fundo do galpão. Muitas vezes o servidor local ainda roda numa máquina antiga sem garantia, e a emissão de NF-e para quando a internet cai. Ransomware nesse ambiente para a produção, não só o e-mail.
A VNC TEC atende por contrato mensal. O helpdesk remoto resolve na hora o que é lógico: usuário travado, ERP lento, impressora de etiqueta, certificado digital, VPN do vendedor externo. O que é físico, como cabeamento do galpão, ponto de acesso Wi-Fi, nobreak, rack e troca de equipamento, vira visita presencial agendada. Nossa sede fica no Tatuapé, e o SLA em contrato define prazo de resposta por criticidade para os dois modos. Completam o pacote o monitoramento 24x7 Sentinel do servidor e dos links, o backup em nuvem com teste de restauração e o laudo técnico de rede quando é preciso saber o que existe antes de reformar.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Perguntas Frequentes - TI Socorro
Vocês fazem visita presencial no Socorro?
Sim, agendada. Nossa sede fica no Tatuapé e o dia a dia é resolvido de forma remota e imediata, que cobre a maioria dos chamados. Quando o problema é físico, como cabo rompido no galpão, ponto de Wi-Fi, servidor ou troca de equipamento, marcamos a visita em janela combinada, dentro do prazo definido no SLA do contrato.
O Wi-Fi não pega no fundo do galpão e o coletor perde conexão. Tem solução?
Tem, e quase nunca é só comprar um roteador maior. Fazemos um levantamento do espaço, das estruturas metálicas e de onde os equipamentos são usados, e dimensionamos pontos de acesso corporativos com cabeamento até eles. Assim o sinal cobre produção, estoque e expedição sem buracos.
Nosso servidor fica numa sala da fábrica. É arriscado?
Depende de como está. Poeira, calor e falta de nobreak são as causas mais comuns de pane. Avaliamos o local, colocamos proteção elétrica e monitoramento, e garantimos que existe backup fora da empresa e testado. Se fizer sentido, propomos levar parte dos serviços para a nuvem e deixar no local só o que precisa estar perto da produção.
Se a internet cair, paramos de faturar. Como evitar?
Com redundância e monitoramento. Avaliamos um segundo link de outra operadora com troca automática no firewall, e o Sentinel avisa quando um link cai ou fica instável. Assim a emissão de NF-e e o acesso ao ERP continuam pelo link reserva enquanto a operadora resolve o principal.
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