TI Empresarial na República
Lojas de informática e eletrônicos da Rua Santa Ifigênia, hotéis do Largo do Arouche, restaurantes e escritórios nos edifícios das avenidas Ipiranga, São Luís e São João. Na República o comércio gira o dia todo e a TI não pode travar o caixa. A VNC TEC atende com suporte remoto imediato e visita presencial agendada, com SLA por escrito.
TI para o comércio da Santa Ifigênia e os escritórios do eixo Ipiranga e São Luís
A República forma com a Sé o centro histórico de São Paulo e reúne perfis de empresa muito diferentes em poucos quarteirões. Na Rua Santa Ifigênia, entre a Av. Cásper Líbero e a Av. Duque de Caxias, estão centenas de lojas e galerias de informática, eletrônicos, som e iluminação. Na Rua General Osório, o comércio de motos e peças. Em volta da Praça da República e do Largo do Arouche ficam hotéis, bares e restaurantes, e nos edifícios comerciais das avenidas Ipiranga, São Luís e São João funcionam escritórios de contabilidade, advocacia, despachantes e agências de turismo. É uma região bem servida pelas linhas 3-Vermelha e 4-Amarela do metrô na estação República.
Cada um desses negócios quebra de um jeito. Loja de eletrônicos depende de PDV, emissão de NF-e e NFC-e, estoque integrado ao e-commerce e anúncios em marketplace: se o sistema cai num sábado, a venda vai para o vizinho. Hotel precisa de Wi-Fi para hóspede separado da rede administrativa e do sistema de reservas. Escritório em prédio antigo convive com cabeamento de várias reformas, roteador de operadora fazendo papel de firewall e certificado digital instalado em uma máquina só. Muita empresa da região ainda guarda arquivo fiscal e de clientes num computador sem cópia fora do prédio.
A VNC TEC não tem escritório na República. Nossa sede fica no Tatuapé, na Av. Condessa Elisabeth de Robiano, e o atendimento funciona por contrato mensal: help desk remoto imediato para o dia a dia, visita presencial agendada quando o problema é físico (rede, rack, impressora fiscal, troca de equipamento) e SLA definido por escrito. Por cima disso entram o monitoramento 24x7 Sentinel, que avisa antes de o disco encher ou o link cair, backup em nuvem com teste de restauração e a gestão do Microsoft 365 da equipe.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Perguntas Frequentes - TI República
Minha loja na Santa Ifigênia vende no balcão e em marketplace. Vocês cuidam disso?
Cuidamos da parte de TI que sustenta a venda: computadores do caixa, rede, impressora fiscal, emissão de nota, acesso ao sistema de gestão e integração com o e-commerce. Não operamos o seu marketplace, mas garantimos que a estrutura que roda tudo isso esteja estável, com backup e com alguém respondendo quando parar.
Vocês têm técnico fixo no centro?
Não. Nossa sede fica no Tatuapé. A maior parte dos chamados é resolvida no remoto, logo que abertos. Quando o problema exige presença, como cabeamento, troca de equipamento ou instalação, agendamos a visita em uma janela combinada com você, dentro do SLA do contrato.
Nosso escritório fica num prédio antigo da Av. São Luís e a rede vive dando problema. O que vocês fazem?
Começamos por um levantamento: onde passa o cabo, o que está ligado em quê, qual roteador está segurando a rede e onde o Wi-Fi não chega. Disso sai um laudo técnico com o que precisa ser trocado e em que ordem. A execução fica em visitas agendadas, sem parar o expediente.
Temos um hotel pequeno perto do Largo do Arouche. O Wi-Fi dos hóspedes pode ficar junto com o da recepção?
Não deveria. Hóspede na mesma rede do computador da recepção é risco para o sistema de reservas e para os dados de cartão. Separamos as redes, limitamos o que cada uma enxerga e deixamos o Wi-Fi do hóspede com controle de banda, para que ele não derrube o restante da operação.
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