TI Empresarial no Campo Limpo
A Estrada do Campo Limpo, o entorno da estação Campo Limpo da Linha 5-Lilás e o Largo do Campo Limpo concentram comércio de rua, redes de farmácia, clínicas, escolas e escritórios de serviço que atendem uma das regiões mais populosas da zona sul. A VNC TEC, com sede no Tatuapé, atende essas empresas com suporte remoto imediato e visitas presenciais agendadas, com SLA por escrito.
TI para o comércio e os serviços da Estrada do Campo Limpo
O Campo Limpo é um centro regional da zona sul. A Estrada do Campo Limpo funciona como uma grande rua comercial, com lojas, farmácias, bancos e serviços de ponta a ponta, e o trecho em frente à estação Campo Limpo da Linha 5-Lilás, onde fica o Shopping Campo Limpo, recebe gente vinda de toda a região, inclusive de Taboão da Serra e Embu pelas linhas intermunicipais que chegam ao metrô. Ao redor do Largo do Campo Limpo e ao longo da Av. Carlos Caldeira Filho se espalham clínicas, consultórios, escolas, contabilidades e pequenos escritórios.
Para esse perfil, TI parada é venda perdida no mesmo minuto. O caixa depende do PDV, do emissor de NFC-e e da maquininha conectada; a clínica depende do sistema de agenda e prontuário; o escritório de contabilidade depende do certificado digital e dos arquivos dos clientes. Em geral quem cuida da TI é o próprio dono ou um técnico avulso chamado quando algo quebra, sem backup conferido, com a senha do Wi-Fi da loja igual à da rede do caixa e com computadores comprados em épocas diferentes. Quem tem mais de uma loja ainda precisa juntar estoque e vendas de endereços diferentes.
A VNC TEC entra com contrato mensal. O helpdesk remoto ataca na hora o que trava a operação: PDV que não abre, nota que não sai, impressora fiscal, certificado vencido, sistema lento. Quando o problema exige alguém no local, como cabeamento, Wi-Fi, troca de máquina ou instalação de loja nova, a visita presencial é agendada. Nossa sede fica no Tatuapé, e o SLA em contrato define prazo de resposta por criticidade para os dois modos. Backup em nuvem monitorado, antivírus gerenciado e rede separada entre caixa, escritório e clientes completam o básico que falta na maioria dos negócios.
Vantagens da VNC TEC para empresas do bairro
Serviços de TI em Campo Limpo
Perguntas Frequentes - TI Campo Limpo
Vocês atendem presencialmente no Campo Limpo?
Sim, com visita agendada. Nossa sede fica no Tatuapé e a maior parte dos chamados de loja e escritório se resolve de forma remota e imediata. Quando é preciso estar no local, como rede, Wi-Fi, instalação de equipamento ou abertura de loja, marcamos a visita em janela combinada, dentro do prazo do SLA em contrato.
O caixa travou em dia de movimento. Como vocês atuam?
Caixa parado é tratado como chamado crítico. O helpdesk acessa o computador remotamente e trabalha no PDV, no emissor ou na impressora na hora. Para diminuir a chance de acontecer de novo, organizamos a rede do caixa separada do resto, monitoramos o link e, quando o movimento justifica, colocamos um segundo link de internet.
Tenho uma clínica pequena. Preciso me preocupar com LGPD?
Sim. Prontuário e dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD. O básico é controle de acesso por usuário, backup protegido fora da clínica, antivírus gerenciado e computador da recepção que não seja usado para tudo. Fazemos esse ajuste e mantemos o ambiente dentro do contrato.
Tenho duas lojas na região. O contrato cobre as duas?
Cobre a operação inteira. As duas lojas abrem chamado no mesmo helpdesk, ficam ligadas por VPN para usar o mesmo sistema de gestão e entram na mesma rotina de backup. A visita presencial vai para o endereço onde estiver o problema físico.
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